Dwie liczby, które budują albo kładą każdy biznes - o zyskownym wzroście i LTV - CAC based operating system nie tylko we franczyzie
W tym odcinku bierzemy framework, który wyrósł z budowania i sprzedawania spółek technologicznych, i tłumaczymy go na język franczyzy i zyskownego wzrostu. Gościem jest Lech Kaniuk, przedsiębiorca i inwestor, współtwórca takich spółek jak Pizza Portal (dziś Glovo), Itaxi i Sunroof - projektów, które cyfryzowały całe branże, zanim jeszcze powstał na nie rynek. Dziś buduje kancelarię prawną w modelu AI Native, a jako venture partner w funduszu Eleven Ventures wspiera kolejne pokolenie startupów. Pizza Portal wyrósł w notowanego na giełdzie Delivery Hero, a za Lechem stoi seria exitów liczonych w miliardach. Spotykamy się przy okazji jego nowej książki "The Two Numbers That Build or Break Every Business" - o dwóch liczbach, które budują albo rujnują każdy biznes: customer lifetime value i customer acquisition cost. W rozmowie z Moniką Ferreira usłyszycie, dlaczego większość firm nie przegrywa przez brak wizji, tylko dlatego, że nie rozumie tych dwóch liczb - i dlaczego dotyczy to absolutnie każdego biznesu, nie tylko technologicznych; czym jest "pułapka pierwszego zamówienia", w której pozornie rentowny klient po cichu zatapia firmę; oraz jak przełożyć ten framework na świat franczyzy - co naprawdę powinien mierzyć franczyzodawca i jakie błędy w zarządzaniu wzrostem najczęściej widać z pozycji inwestora.
Zapisz się na powiadomienia o podcaście i pobierz swoje „Narzędzia na ścieżce zyskownego wzrostu”
W TYM ODCINKU USŁYSZYSZ
Dwie liczby, które decydują o przetrwaniu firmy
- dlaczego większość firm nie przegrywa przez brak wizji, tylko dlatego, że nie rozumie tych dwóch liczb
- dlaczego framework dotyczy każdego biznesu, nie tylko technologicznego
Co to jest lifetime value (LTV) i customer acquisition cost (CAC)?
- lifetime value jako wartość klienta w czasie i dlaczego to marża, a nie przychód
- dlaczego koszt pozyskania to nie tylko marketing, ale wszystkie koszty do momentu, aż klient zaczyna płacić
"Pułapka pierwszego zamówienia"
- co znaczy, gdy proporcja jest za niska - ledwo zostaje cokolwiek na całą firmę
- co znaczy, gdy jest za wysoka - zostawiasz przestrzeń konkurencji i pozyskujesz za wolno
Value Lens - system operacyjny firmy
- jak każdą inicjatywę oceniać przez pryzmat wpływu na te dwie liczby
- jak ta relacja staje się językiem organizacji i podstawą priorytetyzacji
Dlaczego średnie wyniki ukrywają katastrofę
- przykład sushi z Warszawy kontra kebab ze Zgierza - ten sam koszt pozyskania, inna wartość
- jak uśrednianie sprawia, że dalej robisz działania, które kompletnie się nie opłacają
Franczyza od strony liczb
- co naprawdę powinien mierzyć franczyzodawca - lifetime value franczyzobiorcy czy klienta końcowego
- dlaczego zachwyt liczbą punktów bywa mylący, a ekonomika pojedynczego punktu ważniejsza
Największe błędy franczyzodawców widziane oczami inwestora
- nie liczyć w ogóle, liczyć źle, albo policzyć i nic z tym nie robić
- trzy rzeczy do sprawdzenia pierwszego dnia w sieci 300 placówek
Payback period i co naprawdę zabija startup
- dlaczego payback period to jeden z najważniejszych wskaźników
- jak zbyt długi zwrot i brak wytrzymałości finansowej kończą biznes
Jak AI zmieni sposób budowania firm
- niższy koszt tworzenia rozwiązań i większe dopasowanie do klienta
- ale też większa konkurencja i wyższy koszt dotarcia do klientów
Jedna lekcja dla wchodzących w skalowanie i franczyzę
- nie skaluj dynamicznie, zanim policzysz te dwie liczby
- bo za szybko skalujesz wszystkie niedoskonałości i nieopłacalnych klientów
Najnowsze podcasty w Studio Franczyza 2.0
